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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗外的天已经擦黑，我刚改完石家庄一个连锁客户的文化墙细节——原本的方案是把企业历程做成整面墙的大展板，占满了员工每天赶早会的走廊，我们跟客户聊了半小时，把大展板拆成了12块小尺寸的模块化展板，穿插在员工的日常工作照片中间，既不挡路，又能让路过的人停下脚步看两眼。
想起十年前的第一单文化墙，那时候石家庄的客户找过来，说要做一面墙展示企业的价值观，那时候市面上的文化墙大多是贴现成的海报，颜色刺眼，排版乱得很，我们当时的设计师对着电脑改了三天，把标语做成了圆角的模块，搭配上员工的小剪影，客户看完拍板，后来他介绍了三个同行的客户，都是做制造和贸易的，这也是我们第一次觉得，文化墙不是“装样子”的东西，是能拉近和客户距离的载体。
做了这么多文化墙，最在乎的从来不是“好不好看”，是“用不用心”——去年有个做餐饮的客户，文化墙要做在食堂旁边的走廊，我去现场踩点时，发现下午三点的阳光会斜着照在墙上，原本的浅灰色字会反光，员工吃饭时根本看不清，我们就把字换成了深灰色，还加了一层防眩光的膜，后来客户说，现在员工路过都会停下来看两眼，甚至会跟同事讨论墙上的内容，这比什么都强。还有一次，一个做制造的客户，要把员工的优秀事迹做成文化墙，我们特意留了可更换的位置，每季度换一次，后来客户说，有个老员工看到自己的事迹被更新，特意给我们送了一箱本地的特产，说这是他第一次觉得自己的工作被看见。
很多客户找过来，第一句话都是“你们做文化墙，有什么不一样”，其实没什么不一样，就是替客户多想一步——设计方案确定后，我们会通过合作的代采渠道制作，全部采用货到付款的方式，不用客户提前垫付任何费用，省去了很多麻烦。我们有200多位坐班设计师，每个文化墙项目都会安排专属的设计师跟进，不会把项目外包出去，这样能随时根据客户的需求调整，哪怕是临时要改个字体，改个排版，都能很快调整。
到现在，我们累计服务7000多家客户，其中超过三分之一是合作超过三年的老客户，还有不少是老客户介绍的新客户——有个客户从2018年开始做文化墙，每年都会做新的区域，从办公室的走廊到生产车间的文化墙，甚至连员工宿舍的楼道都做了，他说，我们做的文化墙不是挂在墙上的广告，是能让人感受到温度的东西。还有一次，一个老客户介绍他的朋友过来，说“你们做的文化墙，我员工都会主动看，不会像别的公司那样，挂在墙上没人管”，这句话比任何夸奖都管用。
其实我们就是一群爱琢磨手艺的老匠人，做文化墙的时候，会蹲在地上看员工的动线，会测墙上的光线，会想怎么让路过的人能停下来看两眼，不会把文化墙做成冷冰冰的展板。我们不会搞花里胡哨的噱头，就是踏踏实实地做每一个细节，让客户不用操心，把文化墙做好，让它能真正发挥作用，这就是我们能让客户反复托付的原因。