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做站这件事，我们从二十年前刚成立那天起，就给自己定了死规矩——不能只凑够功能，要像给人搭一间能遮风挡雨的小窝，每根梁每块砖都要扎实，不能偷工减料。
第一条规矩，只接匹配需求的单，不做超出能力的事。上周有个本地餐饮客户找过来，说要做带直播带货的站，我们对接的设计师蹲了他门店半天，发现他的客群都是周边上班族，核心需求是到店预约和会员积分，就坦诚说“你的站不用花大价钱做直播模块，聚焦到店预约和会员积分就够”，后来他的站上线后，到店预约量涨了三成，客户说“这才是我需要的”。
第二条规矩，每个站都由专属的坐班设计师对接，绝不外包。我们的设计师都是固定坐班，团队有200多位这样的设计师，每个项目配一个专属对接人，不是随便甩给外面的人。上个月有个本地连锁便利店客户的站，设计师连续三天跟着门店运营蹲点，拍了200多张门店和商品的实拍图，不用网图，客户看到页面上自己门店的照片，一下子就定了心。
第三条规矩，设计定稿后制作走代采并货到付款，绝不提前垫资或压客户钱。所有站的硬件、服务都是通过代采渠道对接，客户确认设计方案后，我们才去对接代采方，款项要等代采的内容到货、客户验收没问题后再付。上个月有个本地科技公司的站，代采的服务器到了之后，客户现场验收，确认运行稳定才付的款，整个流程顺顺当当，没出过一次纠纷。
第四条规矩，大小客户一个标准，绝不厚此薄彼。不管是服务过的大型客户，还是本地刚起步的小商家，我们的流程都是统一的——项目对接表、节点记录、验收标准，全一样。算下来，这二十年我们已经累计服务了7000多家客户，不管客户大小，都把每一个站当成自己的作品来做。
第五条规矩，站要适配全设备，面面俱到不敷衍。我们的设计师在做方案时，会在电脑、平板、手机甚至老人用的旧安卓设备上反复预览调整，确保每个用户都能顺畅使用。就像那个便利店的站，设计师特意把预约按钮放大，字体调到16号，确保长辈也能轻松操作。
第六条规矩，上线后留7天免费调试期，直到客户满意为止。站上线不是终点，我们会留7天时间给客户调整细节，比如那个餐饮客户，上线后说预约按钮的位置太偏，我们当天就调整了，没加额外费用，客户说“你们这股较真劲，跟别的公司不一样”。
这些规矩，我们守了整整二十年没松过口。这行不缺快的，缺的是稳扎稳打把事做透的，我们就偏做那个慢的，也正因如此，总有老客户回头找我们，说“你们做的站，让人放心”。