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写这封信时，设计区的灯还亮着——刚改完第三版样品的包装打样图，设计师的水杯还冒着半温的热气，窗外街边的小吃摊刚收了一半的摊子，风里还飘着点糖炒栗子的香。
上个月有个老客户找过来，说十年前我们给他做的包装，现在经销商还在拿这个当标准样稿，我翻了翻纸质存档，那时候我们只有二十多个设计师，现在已经有两百多位坐班的。这十年里，我们累计服务七千多家客户，萍乡本地的合作客户换了三批老东家，但大半都还愿意再找过来。
做包装设计最在乎的就是摸得到的细节，不是纸上的效果图有多好看，是要能扛得住货架上的灰尘、经销商手里的磕碰，还有消费者拆封时的手感。去年给本地做农副产品的客户改包装，一开始客户要的是亮金膜，我们拿样片贴了三天办公区的文件架上，发现摸久了会留指纹，擦起来特别麻烦，后来换成了哑金压纹，客户后来反馈，这个包装在超市的粮油区，哪怕挤在一堆米袋里，也不会像亮金那样晃眼，反而能被人扫到。
还有个替客户着想的小细节，我们的包装设计定稿后，走代采并且货到付款。之前有个外地客户第一次做包装，怕打样后付了钱拿不到合格的成品，我们就跟合作的工厂谈了这个流程，客户收到样片确认没问题再结款，帮他避开了试错的风险。
其实我们没什么花架子，做包装设计的时候，多站在客户的角度想一点——不是想怎么把设计做复杂，是想怎么让包装能帮到他卖货，能被客户记住。
就像那个十年前的老客户说的，包装不是给设计师自己看的，是给买东西的人看的，是给跑市场的人拿在手里的，只要多抠这一点，就够了。