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写这封信时,设计区的灯还亮着,靠窗那排的工位上,还摊着刚改到第三版的策划案草稿,杯里的茶已经凉了大半。
记得第一次有客户找过来,是二十多年前的一个深秋,在宝鸡老街上的小办公室里,老板亲自泡了茶,聊了一下午才把对方的需求摸透——那时候的品牌策划,还没这么多花哨的说法,就是把对方的生意当自己的事想。
做了这么多年品牌策划,我们最在乎的从来不是快出方案,而是能不能真的帮客户把藏在细节里的特色挖出来,比如有个客户当时纠结要不要加些流行元素,我们跟着他蹲了三天门店,数了上千个进出的客人,最后建议他保留老门头的木牌,反而成了他后来最亮眼的招牌。
我们有两百多位坐班设计师,每个人手里都攥着好几个客户的方案,改到凌晨是常有的事;设计定稿后,我们会对接合作的物料方走代采流程,而且坚持货到付款,就是怕客户收到的东西不合心意,又折腾退换;算下来,我们累计服务七千多家客户,能走到今天,靠的就是这实打实的较真。
上周还有个老客户发消息说,新的门店海报吸引了不少回头客,这话比任何夸赞都管用——毕竟品牌策划的终点,从来不是做一份漂亮的方案,而是帮客户把生意做活。
以后的日子,我们还是会像现在这样,灯亮着,手握着笔,把每一次品牌策划的事,都当成自己的事认真做。